‘크린토피아’에 맞선 ‘동양세탁’의 발전방안에 대한 마케팅 등록

‘크린토피아’에 맞선 ‘동양세탁’의 발전방안에 대한 마케팅 등록

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‘크린토피아’에 맞선 ‘동양세탁’의 발전방안에 대한 마케팅

‘크린토피아’에 맞선 ‘동양세탁’의 발전방안에 대한 마케팅


2012-2 마케팅조사론
‘크린토피아’에 맞선
‘동양세탁’의 발전방안에
대한 마케팅

Part1. 서론
시장상황
기업소개
표본자료

Contents
Part3. 데이터분석
SERVQUAL
Segmentation
Targeting
Positioning

Part4. 전략수집
전략1
전략2
전략3
Part2. 제안서 가설검정
7P 가설검정
전반적 가설검정


Part1. 서론

Part 1. 서론

시장상황
기업소개
표본자료


시장 상황

기업소개 - 동양세탁소
1993년 설립

주 고객층: 30대

배달서비스: 없음

수선서비스: 전문
서울시 동대문구 이문동 264-293
548m


기업소개 - 크린토피아

1986’ 염색섬유가공 주식회사로 창업

1992’ 크린토피아 사업부 설립

2000’ 구의, 구포, 일산지사 준공
2012’ 이천, 안성, 하남 등 지사 준공

2008’ 이문동 지점 준공
서울특별시 동대문구 이문동 264-313
501m


표본 자료 인구 통계적 자료


표본 자료


Part2. 제안서 가설검정

7P 가설검정
전반적 가설검정
Part 2.


7P 가설

7P
동양세탁
크린토피아

Product
Place
Promotion
Price
People
Physical
evidence
Process
정형화된 독자적 프로세스
일반의류, Y셔츠, 피혁, 모피, 운동화, 구두,어그부츠, 모자, 가방(가죽가방), 이불
드라이클리닝 (의류), 수선, 일반 세탁
모피, 밍크, 가죽 등
가격이 더 싸다
가격이 더 비싸다
입지 면에서는 두 곳이 매우 근접해 있음
언론보도, 광고, 이벤트
프로모션 일체 없음
두 곳 모두 친절 면에서는 만족할 만한 수준이 아님
체인화, 외관 통일, 깔끔한 이미지
단일 점포, 지저분, 너저분
수집 세탁 - 보관


7P 가설검정
Product

연구 가설 채택 : 크린토피아가 더 다양하다
“크린토피아가 동양세탁소에 비해 품목이
더욱 다양할 것이라고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≥ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 ` 크린토피아
[
]


7P 가설검정
Price

연구 가설 채택 : 크린토피아가 더 싸다
“크린토피아가 동양세탁소에 비해 가격이
더욱 쌀 것 이라고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≥ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 ` 크린토피아
[
]


7P 가설검정
Place

연구 가설 기각 : 접근성에 차이가 있다
“크린토피아와 동양세탁소가 접근성 면에서
차이가 없을 것이라고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≠ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 = 크린토피아
[
]


7P 가설검정
Place

연구 가설 채택 : 접근성에 차이가 없다
“크린토피아와 동양세탁소가 접근성 면에서
차이가 없을 것이라고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≠ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 = 크린토피아
[
]


7P 가설검정
Promotion

연구 가설 채택 : 크린토피아 프로모션이 더 많다
“크린토피아가 동양세탁소에 비해 프로모션을 더욱 잘하고 있다고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≥ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 ` 크린토피아
[
]


7P 가설검정
People

연구 가설 채택 : 서비스 친절도의 차이가 없다
“크린토피아와 동양세탁소는 서비스 친절도 측면에서 차이가 없다고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≠ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 = 크린토피아
[
]


7P 가설검정
Physical
Evidence

연구 가설 채택 : 크린토피아의 외관이 더 낫다
“크린토피아가 동양세탁소보다
외관상 더 보기 좋다는 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≥크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 ` 크린토피아
[
]


7P 가설검정
Process

연구 가설 채택 : 크린토피아가 더 신속하다
“크린토피아가 동양세탁소에 비해 세탁과정이
더 신속할 것이라고 연구 가설을 설정하였다”
귀무 가설( ): 동양세탁소 ≥ 크린토피아
연구 가설( ): 동양세탁소 ` 크린토피아
[
]


가설

크린토피아의 깨끗하고 정형화된 외관, 홍보, 가격공시 등
외형적인 면에 대한 긍정적 인식이 서비스의 질, 직원의 친절도, 세탁과정 등 눈에 보이지 않는 내부적 사항에까지
영향을 미치게 되어 소비자들이 동네 세탁소 보다
크린토피아를 더욱 신뢰하게 되는 현상이 생겼다.
전반적 가설


전반적 가설검정

연구 가설( ): 유형성이 세탁품질에 정(+)의 영향을 미친다
연구가설 채택


Part3. 데이터분석

SERVQUAL
Segmentation
Targenting
Postioning
Part 3. 데이터분석

SERVQUAL - 모형
신뢰성
대응성
공감성
유형성
서비스가치
고객만족
구전의도
H1.1
H1.2
H1.3
H1.4
H2.1
H2.2
H2.3
H2.4
H3
H5.2

H4.2
재이용의도

H4.1


자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=15120325&sid=sanghyun7776&key=



[문서정보]

문서분량 : 44 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : ‘크린토피아’에 맞선 ‘동양세탁’의 발전방안에 대한 마케팅
파일이름 : `크린토피아`에 맞선 `동양세탁`의 발전방안에 대한 마케팅.pptx
키워드 : 크린토피아,맞선,동양세탁,발전,마케팅,‘크린토피아’에,‘동양세탁’의,발전방안에,대한
자료No(pk) : 15120325